Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Fortrydelsesret og returnering af defekte produkter

I henhold til fortrydelsesretten kan du returnere enhver vare inden for 14 dage efter modtagelsen. Kontakt os hurtigst muligt ved defekte produkter for at aftale returnering eller refundering. Send en e-mail til contact@artdeliris.com med ordrenummeret og en beskrivelse af problemet.

Betingelser for returnering

For at en vare kan returneres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• L’varen skal være ubrugt og i den stand, du modtog den.
• Den skal være i originalemballagen.
• Returneringen skal ske inden for 14 dage efter leveringen.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Letfordærvelige varer, herunder fødevarer.
• Intime eller sanitære produkter.
• Farlige materialer eller stoffer.
• Brandfarlige væsker eller gasser.
• Gavekort.
• Software, der kan downloades.
• Visse produkter til sundhed og personlig pleje.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at fortælle, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis refusionen godkendes, bliver den behandlet, og dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode bliver automatisk krediteret inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kortudsteder, da det kan tage lidt tid, før refusionen fremgår officielt. Hvis du har gennemgået alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@artdeliris.com.

Varer på udsalg eller tilbud

Kun varer til normalpris kan refunderes. Varer på udsalg eller tilbud kan desværre ikke refunderes.

Ombytning

Vi tilbyder kun ombytning af varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du skal have erstattet en vare med den samme vare, bedes du kontakte os på contact@artdeliris.com, så giver vi dig de nødvendige instruktioner.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort på samme beløb som den returnerede vare. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavekort med posten.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi refusionen til gavegiveren, som dermed får at vide, at du har returneret gaven.

Forsendelse

Hvis produktet er defekt, bedes du kontakte os på contact@artdeliris.com for at drøfte leveringsomkostningerne. Returner ikke varen, før du har kontaktet os.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75 €, anbefaler vi, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporing eller forsikrer din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.