Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Widerrufsrecht und Rückgabe defekter Produkte

Gemäß dem Widerrufsrecht können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bei defekten Produkten kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu veranlassen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an contact@artdeliris.com und geben Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er folgende Bedingungen erfüllen:

• L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren, einschließlich Lebensmittel.
• Intim- oder Hygieneprodukte.
• Gefährliche Materialien oder Stoffe.
• Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
• Geschenkkarten.
• Herunterladbare Software.
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird sie genehmigt, wird sie bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@artdeliris.com.

Herabgesetzte oder reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Herabgesetzte oder reduzierte Artikel können wir leider nicht erstatten.

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel um, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@artdeliris.com, und wir teilen Ihnen die erforderlichen Anweisungen mit.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die Ihnen das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an diese Person. Sie wird also erfahren, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand

Wenn das Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@artdeliris.com, um die Versandkosten zu besprechen. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.