Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Peruuttamisoikeus ja viallisten tuotteiden palautukset

Peruuttamisoikeuden mukaisesti voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian palautuksen tai hyvityksen järjestämiseksi. Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@artdeliris.com ja ilmoita tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta.

Palautusehdot

Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Ltuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
• Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
• Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Pilaantuvat tuotteet, mukaan lukien elintarvikkeet.
• Intiimi- tai hygieniatuotteet.
• Vaaralliset materiaalit tai aineet.
• Syttyvät nesteet tai kaasut.
• Lahjakortit.
• Ladattavat ohjelmistot.
• Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin ja ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Kerromme myös, hyväksytäänkö hyvityksesi vai hylätäänkö se. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi hyvitetään summa automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen virallisessa näkymisessä voi kestää jonkin aikaa. Jos olet tehnyt nämä kaikki toimenpiteet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@artdeliris.com.

Alennusmyynnissä tai tarjouksessa olevat tuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennusmyynnissä tai tarjouksessa olevia tuotteita ei valitettavasti hyvitetä.

Vaihdot

Vaihdamme vain tuotteet, jotka olivat alun perin viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@artdeliris.com, niin toimitamme sinulle tarvittavat ohjeet.

Lahjat

Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin, jonka arvo vastaa palautetun tuotteen arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.

Jos tuotetta ei merkitty ostettaessa lahjaksi tai jos lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, joka saa siten tietää, että palautit lahjan.

Toimitus

Jos tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@artdeliris.com, jotta voimme keskustella toimituskuluista. Älä palauta tuotetta ottamatta meihin ensin yhteyttä.

Tuotteen vaihtoon kuluvan ajan saapuminen voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos lähetät yli 75 €:n arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään lähetysten seurantapalvelua tai vakuuttamaan lähetyksen. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.