La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso né una sostituzione.

Diritto di recesso e resi per prodotti difettosi

In conformità con il diritto di recesso, puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Per i prodotti difettosi, contattaci il prima possibile per organizzare un reso o un rimborso. Per farlo, invia un'e-mail a contact@artdeliris.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, un articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve trovarsi nella confezione originale.
• Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna.

Articoli non idonei al reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Alimenti deperibili, compresi i prodotti alimentari.
• Prodotti intimi o sanitari.
• Materiali o sostanze pericolose.
• Liquidi o gas infiammabili.
• Carte regalo.
• Software scaricabili.
• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, perché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai già seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@artdeliris.com.

Articoli in saldo o in promozione

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Accettiamo sostituzioni solo per gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con uno identico, contattaci all'indirizzo contact@artdeliris.com e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo del valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se la persona che te lo ha regalato ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà inviato a quella persona, che saprà quindi che hai restituito il suo regalo.

Spedizione

Se il prodotto è difettoso, contattaci all'indirizzo contact@artdeliris.com per discutere delle spese di spedizione. Non restituire l'articolo senza averci prima contattato.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.