Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Retours Acceptés Uniquement pour les Produits Défectueux

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits présentant des défauts. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un remboursement. Pour ce faire, envoyez un e-mail à contact@artdeliris.com en précisant le numéro de commande et la description du problème.

Conditions de Retour

Pour qu'un article puisse être retourné, il doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles Non Éligibles au Retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Denrées périssables, y compris les aliments.
• Produits intimes ou sanitaires.
• Matières ou substances dangereuses.
• Liquides ou gaz inflammables.
• Cartes-cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains produits de santé et de soin personnel.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si le remboursement est approuvé, il sera traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera automatiquement crédité(e) dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@artdeliris.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article par le même, veuillez nous contacter à contact@artdeliris.com, et nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement, et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Si le produit est défectueux, veuillez nous contacter à contact@artdeliris.com pour discuter des frais de livraison. Ne retournez pas l'article sans nous avoir contactés au préalable.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.