Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller något byte.

Ångerrätt och returer av defekta produkter

Enligt ångerrätten kan du returnera alla artiklar inom 14 dagar efter att du har tagit emot dem. Kontakta oss så snart som möjligt om produkterna är defekta för att ordna en retur eller återbetalning. Skicka ett e-postmeddelande till contact@artdeliris.com och ange ordernumret och en beskrivning av problemet.

Returvillkor

För att en artikel ska kunna returneras måste den uppfylla följande villkor:

• Lartikeln måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Den måste ligga i originalförpackningen.
• Returen måste göras inom 14 dagar efter leverans.

Artiklar som inte kan returneras

Följande artiklar kan inte returneras:

• Färskvaror, inklusive livsmedel.
• Intim- eller hygienprodukter.
• Farliga material eller ämnen.
• Brandfarliga vätskor eller gaser.
• Presentkort.
• Nedladdningsbar programvara.
• Vissa hälso- och hygienprodukter.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns behandlas återbetalningen och ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod krediteras automatiskt inom några dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@artdeliris.com.

Varor på rea eller med rabatt

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan varor på rea eller med rabatt inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor som ursprungligen var defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma vara, kontakta oss på contact@artdeliris.com, så skickar vi de instruktioner du behöver.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort med ett värde motsvarande den returnerade varans värde. När vi har tagit emot den returnerade varan skickar vi presentkortet med posten.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om personen som gav dig gåvan fick beställningen skickad till sig för att senare ge den till dig, skickar vi återbetalningen till den personen, som då får veta att du har returnerat gåvan.

Frakt

Om produkten är defekt, kontakta oss på contact@artdeliris.com för att diskutera fraktkostnaderna. Returnera inte varan utan att först ha kontaktat oss.

Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar innan du får din utbytesprodukt.

Om du skickar en vara värd mer än 75 €, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller försäkrar försändelsen. Vi garanterar inte att vi tar emot den returnerade varan.