Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Derecho de desistimiento y devoluciones de productos defectuosos

De conformidad con el derecho de desistimiento, puede devolver cualquier artículo en los 14 días siguientes a su recepción. En el caso de productos defectuosos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para organizar una devolución o un reembolso. Para ello, envíe un correo electrónico a contact@artdeliris.com indicando el número del pedido y una descripción del problema.

Condiciones de devolución

Para que un artículo pueda devolverse, debe cumplir las siguientes condiciones:

• LEl artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.
• La devolución debe efectuarse en los 14 días siguientes a la entrega.

Artículos no aptos para devolución

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Productos perecederos, incluidos los alimentos.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales o sustancias peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si se aprueba o se rechaza su reembolso. Si se aprueba, se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o pendientes

Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria. Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un poco en aparecer oficialmente. Si ya has hecho todo esto y sigues sin recibir el reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@artdeliris.com.

Artículos rebajados o en promoción

Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.

Cambios

Solo ofrecemos cambios para artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, ponte en contacto con nosotros en contact@artdeliris.com y te daremos las instrucciones necesarias.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos por correo postal un vale de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido para entregártelo más adelante, le enviaremos el reembolso a esa persona, que sabrá que has devuelto su regalo.

Envío

Si el producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros en contact@artdeliris.com para hablar sobre los gastos de envío. No devuelvas el artículo sin haberte puesto antes en contacto con nosotros.

Según el lugar donde vivas, el plazo para recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envías un artículo cuyo valor supera los 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento del envío o que asegures el paquete. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.