Returfristen vår er 14 dager. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Angrerett og retur av defekte produkter

I henhold til angreretten kan du returnere enhver vare innen 14 dager etter at du har mottatt den. Kontakt oss så snart som mulig hvis produktet er defekt, for å avtale retur eller refusjon. Send en e-post til contact@artdeliris.com med ordrenummeret og en beskrivelse av problemet.

Returvilkår

For at en vare skal kunne returneres, må den oppfylle følgende vilkår:

• LVaren må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
• Varen må være i originalemballasjen.
• Returen må gjøres innen 14 dager etter levering.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Lett bedervelige varer, inkludert mat.
• Intim- eller hygieneprodukter.
• Farlige materialer eller stoffer.
• Brannfarlige væsker eller gasser.
• Gavekort.
• Programvare for nedlasting.
• Enkelte helse- og personlig pleieprodukter.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi opplyser deg også om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis refusjonen godkjennes, behandles den, og kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din blir automatisk kreditert i løpet av noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, siden det kan ta litt tid før refusjonen vises offisielt. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på contact@artdeliris.com.

Varer på salg eller tilbud

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Varer på salg eller tilbud refunderes dessverre ikke.

Bytte

Vi tilbyr kun bytte av varer som opprinnelig var defekte eller skadet. Hvis du må bytte en vare mot den samme varen, kan du kontakte oss på contact@artdeliris.com, så gir vi deg de nødvendige instruksjonene.

Gaver

Hvis varen ble merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når vi har mottatt den returnerte varen, sender vi deg et gavekort per post.

Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg for å gi den til deg senere, vil refusjonen bli sendt til gavegiveren, som dermed får vite at du har returnert gaven.

Frakt

Hvis produktet er defekt, kan du kontakte oss på contact@artdeliris.com for å diskutere fraktkostnadene. Ikke returner varen uten å kontakte oss på forhånd.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før du mottar det ombyttede produktet.

Hvis du sender en vare verdt mer enn 75 €, anbefaler vi at du bruker en sporingstjeneste eller forsikrer forsendelsen. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.