A nossa política de devoluções vigora durante 14 dias. Se tiverem passado mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso nem uma troca.

Direito de livre resolução e devoluções de produtos defeituosos

Ao abrigo do direito de livre resolução, pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção. No caso de produtos defeituosos, contacte-nos assim que possível para organizar uma devolução ou um reembolso. Para tal, envie um e-mail para contact@artdeliris.com, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema.

Condições de devolução

Para que um artigo possa ser devolvido, tem de cumprir as seguintes condições:

• L artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• Deve estar na embalagem original.
• A devolução deve ser efetuada no prazo de 14 dias após a entrega.

Artigos não elegíveis para devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtos perecíveis, incluindo alimentos.
• Produtos íntimos ou sanitários.
• Materiais ou substâncias perigosas.
• Líquidos ou gases inflamáveis.
• Cartões-presente.
• Software transferível.
• Alguns produtos de saúde e de higiene pessoal.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Também lhe indicaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso aparecer oficialmente. Se já tiver efetuado todos estes passos e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através do endereço contact@artdeliris.com.

Artigos em Saldo ou em Promoção

Só são reembolsáveis os artigos ao preço normal. Infelizmente, os artigos em saldo ou em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Só fazemos trocas de artigos inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir um artigo pelo mesmo, contacte-nos através do endereço contact@artdeliris.com e fornecer-lhe-emos as instruções necessárias.

Presentes

Se o artigo tiver sido assinalado como presente no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito de oferta de valor equivalente ao do artigo devolvido. Depois de recebermos o artigo devolvido, será enviado um vale-presente pelo correio.

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que o ofereceu tiver enviado a encomenda para si com o objetivo de lha entregar mais tarde, o reembolso será enviado a essa pessoa, que ficará assim a saber que devolveu o presente.

Envio

Se o produto estiver defeituoso, contacte-nos através do endereço contact@artdeliris.com para discutir os custos de envio. Não devolva o artigo sem nos contactar previamente.

Consoante a sua localização, o prazo de receção do produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de envio com seguimento ou que faça um seguro para a sua encomenda. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.