Politica noastră de retur este valabilă timp de 14 zile. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Dreptul de retragere și retururile produselor defecte

Conform dreptului de retragere, puteți returna orice articol în termen de 14 zile de la primire. Pentru produsele defecte, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a aranja un retur sau o rambursare. Pentru aceasta, trimiteți un e-mail la contact@artdeliris.com, precizând numărul comenzii și descrierea problemei.

Condiții de retur

Pentru ca un articol să poată fi returnat, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• L'articolul trebuie să fie nefolosit și în starea în care l-ați primit.
• Trebuie să fie în ambalajul original.
• Returul trebuie efectuat în termen de 14 zile de la livrare.

Articole care nu pot fi returnate

Următoarele articole nu pot fi returnate:

• Produse perisabile, inclusiv alimente.
• Produse intime sau sanitare.
• Materiale sau substanțe periculoase.
• Lichide sau gaze inflamabile.
• Carduri cadou.
• Software descărcabil.
• Unele produse pentru sănătate și îngrijire personală.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, vă vom trimite un e-mail pentru a vă confirma că am primit articolul returnat. Vă vom informa, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau refuzată. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau prin metoda inițială de plată în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar. Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit, deoarece este posibil să dureze puțin până când rambursarea apare oficial. Dacă ați parcurs toți acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@artdeliris.com.

Articole reduse sau aflate la promoție

Doar articolele la preț întreg sunt eligibile pentru rambursare. Din păcate, articolele reduse sau aflate la promoție nu sunt rambursabile.

Schimburi

Oferim schimburi doar pentru articolele care au fost inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să înlocuiți un articol cu același model, vă rugăm să ne contactați la contact@artdeliris.com, iar noi vă vom furniza instrucțiunile necesare.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat drept cadou în momentul achiziției și v-a fost expediat direct, veți primi un credit cadou în valoare egală cu cea a articolului returnat. După ce primim articolul returnat, vă vom trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou în momentul achiziției sau dacă persoana care v-a oferit cadoul a solicitat livrarea comenzii la adresa sa, cu scopul de a vi-l înmâna mai târziu, rambursarea îi va fi trimisă acesteia, iar ea va ști că ați returnat cadoul.

Expediere

Dacă produsul este defect, vă rugăm să ne contactați la contact@artdeliris.com pentru a discuta despre costurile de livrare. Nu returnați articolul fără să ne contactați în prealabil.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul înlocuit poate varia.

Dacă expediați un articol cu o valoare de peste 75 €, vă recomandăm să folosiți un serviciu de urmărire a expedierii sau să vă asigurați coletul. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.