Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout refundaci ani výměnu.

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení vadných produktů

V souladu s právem na odstoupení od smlouvy můžete vrátit jakoukoli položku do 14 dnů od jejího obdržení. V případě vadných produktů nás co nejdříve kontaktujte. a domluvte si vrácení nebo refundaci. Napište nám na e-mailovou adresu contact@artdeliris.com a uveďte číslo objednávky a popis problému.

Podmínky vrácení

Aby bylo možné položku vrátit, musí splňovat následující podmínky:

• L’položka musí být nepoužitá a ve stavu, v jakém jste ji obdrželi.
• Musí být v původním obalu.
• Vrácení musí proběhnout do 14 dnů od doručení.

Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit:

• Potraviny podléhající rychlé zkáze.
• Intimní nebo hygienické produkty.
• Nebezpečné materiály nebo látky.
• Hořlavé kapaliny nebo plyny.
• Dárkové karty.
• Software ke stažení.
• Některé produkty pro zdraví a osobní péči.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, pošleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ji obdrželi. Dáme vám také vědět, zda byla vaše refundace schválena, nebo zamítnuta. Pokud bude schválena, bude zpracována a částka bude během několika dnů automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste dosud nedostali peníze zpět, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, protože může nějakou dobu trvat, než se vrácení peněz oficiálně projeví. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese contact@artdeliris.com.

Zboží ve výprodeji nebo ve slevě

Vrácení peněz se vztahuje pouze na zboží za běžnou cenu. Zboží ve výprodeji nebo ve slevě bohužel nelze vrátit.

Výměna

Výměnu nabízíme pouze u zboží, které bylo původně vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejný kus, kontaktujte nás na adrese contact@artdeliris.com a poskytneme vám potřebné pokyny.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile nám vrácené zboží dorazí, zašleme vám poštou dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si osoba, která vám dárek pořídila, nechala objednávku zaslat na svou adresu, aby vám ji předala později, vrácení peněz zašleme této osobě, která se tak dozví, že jste dárek vrátili.

Doprava

Pokud je produkt vadný, kontaktujte nás na adrese contact@artdeliris.com a domluvíme se na nákladech na dopravu. Zboží nám nevracejte, aniž byste nás předem kontaktovali.

Doba doručení vyměněného produktu se může lišit podle místa, kde žijete.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 €, doporučujeme využít službu sledování zásilky nebo zásilku pojistit. Nezaručujeme, že nám bude vrácené zboží doručeno.